Часті питання
Короткі відповіді про Socialoop. Не знайшли свою? Запитайте в боті — @Socialoopme_bot, кнопка «🙋 Допомога»: напишіть або надиктуйте питання.
Підключення Instagram
- Потрібен професійний акаунт Instagram (бізнес або автор). Особистий перемикається в Instagram: Налаштування → Тип акаунта та інструменти → Перейти на професійний.
- Підключення — кнопка «Підключити Instagram» (або /instagram). Входьте в акаунт бізнесу, не в особистий.
- Під час бети акаунт спершу додаємо в тестувальники: в Instagram відкрийте Налаштування → Програми та сайти → Запрошення тестувальника → Прийняти.
- Підключення злетіло — підключіть заново тією ж кнопкою.
Як надсилати матеріал
- Найкраще — «📤 Завантажити з галереї» (/upload): без стиснення й без обмеження розміру.
- Можна просто в чат альбомом (Telegram стискає фото, відео — до 20 МБ) або посиланням на папку Google Диска з доступом за посиланням — нове забираю раз на 6 годин.
- Одна робота — однією пачкою: 4–15 фото або відео. Крупно, при денному світлі, процес по порядку, останній кадр — результат.
- Немає матеріалу зараз — додайте пізніше: «📋 Меню» → «➕ Матеріал». Мало кадрів — сама попрошу дозняти.
- SMM-спеціалістам: одна спільна папка, у ній по папці на кожного клієнта (усередині — Матеріал, Референси, Шрифти, Прайс, Фірмовий стиль); у бот — посилання на папку конкретного клієнта.
Публікації
- Надсилаєте матеріал → питаю, що зібрати (карусель, сторіс, рілс) і про що пост → надсилаю готовий анонс із підписом.
- У пачці різний матеріал (наприклад, розпакування і вітрина) — спитаю, з якого сюжету збирати. «✍️ Своїми словами» — напишіть або скажіть голосом, що саме зібрати.
- Процес — розпакування, процедуру — збираю по кроках, у порядку зйомки.
- ✅ Опублікувати — виходить одразу; ✏️ Виправити — напишіть або надиктуйте, що змінити; ⏭ Пропустити — не публікуємо.
- У рілса є «📲 Опублікую сам(а)» — щоб додати трендовий звук просто в Instagram, і «✂️ Доробити в CapCut» — монтаж без написів і звуку, написи — текстом.
- Без вашого «так» нічого не публікується — кнопкою або затвердженням в автопілоті.
Контент-план
- /plan — план на 4 тижні за вашим матеріалом і паспортом бренду, з позначками «матеріал є» та «дозняти».
- Є свій план — «📋 Меню» → «📅 Контент-план» → «У мене є свій план»: текст, скрін, PDF, Word або посилання на Google Документ / Таблицю.
- План відкривається посиланням на будь-якому пристрої: можна переслати замовнику й додати в календар (iPhone, Google, Outlook).
- Затвердити чи виправити — кнопками під планом; скласти заново — /plan new.
- Автопілот — «📋 Меню» → «🤖 Автопілот»: публікації на тиждень або місяць наперед за планом; затверджуєте всі одразу («✅ Затвердити всі») — виходять самі у свій час.
Безкоштовно й оплата
- 14 днів безкоштовно — з моменту, як заповнено анкету; картка не потрібна. Пробний — один раз на людину, у темпі «Звичайного»: до 7 публікацій у стрічку й 6 сторіс на день. Тим, кого запросили, — 30 днів і до 15 публікацій, за посиланням бети — 2 місяці. Забракло публікацій — пакети «+5» і «+10»: зірками — «💳 Тариф», карткою — «🧾 Особистий кабінет».
- Далі — підписка на кожен акаунт Instagram, щомісяця або за рік. Ціна залежить від країни бізнесу — усі тарифи: socialoop.me/ua/pricing
- Зірками Telegram — «📋 Меню» → «💳 Тариф»; карткою — «📋 Меню» → «🧾 Особистий кабінет»: бот надішле особисте посилання.
- Скасувати можна будь-коли: підписка діє до кінця оплаченого строку, поточний строк не повертається.
- Знижки: учасникам бети — 20 % назавжди; SMM-спеціалістам — 10 % за 4–9 акаунтів і 20 % за 10 і більше. Знижки не сумуються.
- Запросіть колегу — /invite: йому 30 днів безкоштовно, вам — +1 безкоштовний місяць після його першої оплати.
Мої дані
- /export_data — копія всіх ваших даних; /delete_data — видалити дані й матеріали.
- Матеріал зберігаємо не довше 60 днів; опубліковане — 30 днів після публікації.
- Політика конфіденційності: socialoop.me/ua/privacy