Частые вопросы
Короткие ответы о Socialoop. Не нашли свой? Спросите в боте — @Socialoopme_bot, кнопка «🙋 Помощь»: напишите или надиктуйте вопрос.
Подключение Instagram
- Нужен профессиональный аккаунт Instagram (бизнес или автор). Личный переключается в Instagram: Настройки → Тип аккаунта и инструменты → Переключиться на профессиональный.
- Подключение — кнопка «Подключить Instagram» (или /instagram). Входите в аккаунт бизнеса, не в личный.
- Во время беты аккаунт сначала добавляем в тестировщики: в Instagram откройте Настройки → Приложения и сайты → Приглашения тестировщика → Принять.
- Подключение слетело — подключите заново той же кнопкой.
Как присылать материал
- Лучше всего — «📤 Загрузить из галереи» (/upload): без сжатия и без ограничения размера.
- Можно прямо в чат альбомом (Telegram сжимает фото, видео — до 20 МБ) или ссылкой на папку Google Диска / Яндекс Диска с доступом по ссылке — новое забираю раз в 6 часов.
- Одна работа — одной пачкой: 4–15 фото или видео. Крупно, при дневном свете, процесс по порядку, последний кадр — результат.
- Нет материала сейчас — добавьте позже: «📋 Меню» → «➕ Материал». Мало кадров — сама попрошу доснять.
- SMM-специалистам: одна общая папка, в ней по папке на каждого клиента (внутри — Материал, Референсы, Шрифты, Прайс, Фирменный стиль); в бот — ссылку на папку конкретного клиента.
Публикации
- Присылаете материал → спрашиваю, что собрать (карусель, сторис, рилс) и о чём пост → присылаю готовый анонс с подписью.
- В пачке разный материал (например, распаковка и витрина) — спрошу, из какого сюжета собирать. «✍️ Своими словами» — напишите или скажите голосом, что именно собрать.
- Процесс — распаковку, процедуру — собираю по шагам, в порядке съёмки.
- ✅ Опубликовать — выходит сразу; ✏️ Поправить — напишите или надиктуйте, что изменить; ⏭ Пропустить — не публикуем.
- У рилса есть «📲 Опубликую сам(а)» — чтобы добавить трендовый звук прямо в Instagram, и «✂️ Доработать в CapCut» — монтаж без надписей и звука, надписи — текстом.
- Без вашего «да» ничего не публикуется — кнопкой или утверждением в автопилоте.
Контент-план
- /plan — план на 4 недели по вашему материалу и паспорту бренда, с пометками «материал есть» и «доснять».
- Есть свой план — «📋 Меню» → «📅 Контент-план» → «У меня есть свой план»: текст, скрин, PDF, Word или ссылка на Google Документ / Таблицу.
- План открывается ссылкой на любом устройстве: можно переслать заказчику и добавить в календарь (iPhone, Google, Outlook).
- Утвердить или поправить — кнопками под планом; составить заново — /plan new.
- Автопилот — «📋 Меню» → «🤖 Автопилот»: публикации на неделю или месяц вперёд по плану; утверждаете все сразу («✅ Утвердить все») — выходят сами в своё время.
Бесплатно и оплата
- 14 дней бесплатно — с момента, как заполнена анкета; карта не нужна. Пробный — один раз на человека, в темпе «Обычного»: до 7 публикаций в ленту и 6 сторис в день. Тем, кого пригласили, — 30 дней и до 15 публикаций, по ссылке беты — 2 месяца. Не хватило публикаций — пакеты «+5» и «+10»: звёздами — «💳 Тариф», картой — «🧾 Личный кабинет».
- Дальше — подписка на каждый аккаунт Instagram, помесячно или за год. Цена зависит от страны бизнеса — все тарифы: socialoop.me/ru/pricing
- Звёздами Telegram — «📋 Меню» → «💳 Тариф»; картой — «📋 Меню» → «🧾 Личный кабинет»: бот пришлёт личную ссылку.
- Отменить можно в любой момент: подписка действует до конца оплаченного срока, текущий срок не возвращается.
- Скидки: участникам беты — 20 % навсегда; SMM-специалистам — 10 % при 4–9 аккаунтах и 20 % при 10 и больше. Скидки не суммируются.
- Пригласите коллегу — /invite: ему 30 дней бесплатно, вам — +1 бесплатный месяц после его первой оплаты.
Мои данные
- /export_data — копия всех ваших данных; /delete_data — удалить данные и материалы.
- Материал храним не дольше 60 дней; опубликованное — 30 дней после публикации.
- Политика конфиденциальности: socialoop.me/ru/privacy