Questions fréquentes
Réponses courtes sur Socialoop. Pas trouvé la vôtre ? Demandez dans le bot — @Socialoopme_bot, bouton « 🙋 Aide » : écrivez ou dictez votre question.
Connecter Instagram
- Il faut un compte Instagram professionnel (Entreprise ou Créateur). Un compte personnel se change dans Instagram : Paramètres → Type de compte et outils → Passer à un compte professionnel.
- Connexion avec le bouton « Connecter Instagram » (ou /instagram). Connectez le compte de l'entreprise, pas votre compte personnel.
- Pendant la bêta, nous ajoutons d'abord votre compte comme testeur : dans Instagram, Paramètres → Applications et sites web → Invitations de testeur → Accepter.
- Si la connexion saute, reconnectez-vous avec le même bouton.
Envoyer du contenu
- Le mieux : « 📤 Envoyer depuis la galerie » (/upload) — sans compression ni limite de taille.
- Ou directement dans le chat en album (Telegram compresse les photos ; vidéos jusqu'à 20 Mo), ou un lien vers un dossier Google Drive partagé par lien — je récupère les nouveautés toutes les 6 heures.
- Une prestation = un envoi : 4 à 15 photos ou une vidéo. En gros plan, à la lumière du jour, le travail dans l'ordre, la dernière image = le résultat.
- Pas de contenu maintenant ? Ajoutez-le plus tard : « 📋 Menu » → « ➕ Contenu ». S'il manque des images, je vous le dirai.
- Social media managers : un dossier commun avec un dossier par client (dedans : Matériel, Références, Polices, Tarifs, Charte graphique) ; envoyez au bot le lien du dossier d'un client précis.
Publications
- Vous envoyez du contenu → je demande quoi préparer (carrousel, stories, reel) et de quoi parle la publication → j'envoie une publication prête avec sa légende.
- Contenu mélangé dans un même envoi (un déballage et une vitrine, par exemple) — je demande de quel sujet partir. « ✍️ Avec mes mots » — écrivez ou dites par vocal ce qu'il faut préparer.
- Un processus — déballage, soin — est monté étape par étape, dans l'ordre du tournage.
- ✅ Publier — en ligne tout de suite ; ✏️ Corriger — écrivez ou dictez ce qu'il faut changer ; ⏭ Passer — non publié.
- Les reels ont « 📲 Je publie moi-même » — pour ajouter un son tendance dans Instagram — et « ✂️ Retoucher dans CapCut » : le montage sans texte ni son, les titres en texte.
- Rien n'est publié sans votre accord — un clic ou votre validation en pilote automatique.
Plan de contenu
- /plan — un plan sur 4 semaines à partir de votre contenu et de votre charte, avec « contenu prêt » ou « à photographier ».
- Vous avez votre propre plan ? « 📋 Menu » → « 📅 Plan de contenu » → « J'ai mon propre plan » : texte, capture, PDF, Word ou lien Google Doc / Sheet.
- Le plan s'ouvre par un lien sur n'importe quel appareil : à partager avec votre client et à ajouter au calendrier (iPhone, Google, Outlook).
- Valider ou modifier avec les boutons sous le plan ; en refaire un : /plan new.
- Pilote automatique — « 📋 Menu » → « 🤖 Pilote automatique » : les publications de la semaine ou du mois à venir, selon le plan ; validez-les toutes d'un coup (« ✅ Tout valider ») et elles sortent à l'heure.
Essai gratuit et paiement
- 14 jours offerts dès que le questionnaire est rempli ; aucune carte demandée. L'essai est accordé une fois par personne, au rythme de Standard : jusqu'à 7 publications dans le fil et 6 stories par jour. Invité par un collègue — 30 jours et jusqu'à 15 publications ; par le lien bêta — 2 mois. Besoin de plus de publications — packs « +5 » et « +10 » : en étoiles — « 💳 Abonnement », par carte — « 🧾 Espace client ».
- Ensuite, un abonnement par compte Instagram, au mois ou à l'année. Le prix dépend du pays de votre entreprise — tous les tarifs : socialoop.me/fr/pricing
- En étoiles Telegram — « 📋 Menu » → « 💳 Abonnement » ; par carte — « 📋 Menu » → « 🧾 Espace client » : le bot vous envoie un lien personnel.
- Résiliable à tout moment : l'abonnement court jusqu'à la fin de la période payée ; la période en cours n'est pas remboursée.
- Réductions : participants à la bêta — 20 % à vie ; social media managers — 10 % de 4 à 9 comptes et 20 % à partir de 10. Les réductions ne se cumulent pas.
- Invitez un collègue — /invite : il a 30 jours offerts, vous +1 mois offert après son premier paiement.
Mes données
- /export_data — une copie de toutes vos données ; /delete_data — supprimer vos données et votre contenu.
- Le contenu est conservé 60 jours au plus ; le contenu publié — 30 jours après publication.
- Politique de confidentialité : socialoop.me/fr/privacy